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Bevor Sie den Support kontaktieren:
Kundennummer bereithalten
Bitte halten Sie Ihre Meyton-Kundennummer bereit.
Diese finden Sie auf allen Lieferdokumenten. Verwenden Sie keine Kundennummer von regionalen Partnern oder Vertriebspartnern.
Softwareversion ermitteln
Notieren Sie die Versionen der Software. Nutzen Sie dazu die Anleitung „Finden der Version“
Fernwartungstermin vereinbaren
Für Fernwartungen vereinbaren Sie bitte Termine unter support@meyton.eu oder telefonisch.
Termine sind von 9:00–12:00 Uhr und 14:00–16:00 Uhr möglich.
Fehlerbeschreibung vorbereiten
Notieren Sie Marke, Modell und Version aller betroffenen Fremdgeräte (Drucker, Computer, Beamer, Monitore, Netzwerkgeräte etc.).
Beschreiben Sie den Fehler genau: Was, wann und unter welchen Bedingungen tritt er auf?
Keine Kundennummer?
Falls Sie Ihre Kundennummer nicht finden, geben Sie im entsprechenden Feld 0 ein.
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